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EC物流ドットコム

このページでは、創業二十数年で2,000社超との取引数を誇っているEC物流ドットコムについて、解説しています。

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特色

EC物流ドットコムHP画像EC物流ドットコムは、1988年創業の通販アウトソーシング業者です。以来20年あまり、2,000社を超えるクライアントとの契約実績を持っています。

取り扱い商品は、サプリメントや化粧品、雑貨、防災グッズ、ファッション、香水、販促品、カタログ・テキストなどさまざま。それぞれのビジネスモデルやニーズに合わせて体制や処理システムと、商品に合わせた発送代行を行っています。取引の継続率は98%に上ります(2012年度実績より)。

利用者は契約から最短2週間で、サービスを開始できます。スタッフには全て専門教育を受けたプロばかりを揃え、クライアントとのフェイストゥフェイスの打ち合わせで、サービスの「見える化」を推し進めています。

「Logistics World Advance」というASPサービスを提供しているので、ネット環境さえ整っていれば専門的な知識がなくても、出荷の指示や入庫の連絡、在庫数確認、欠品情報などの管理をいつでもどこからでも行えます。

また商品を安全に保管するために信頼性の高いセキュリティ会社と契約していて、万全のセキュリティ対策に努めています。もしも火災や盗難、破損などの災害が発生した場合にも対処できるよう、損害保険会社とも契約しています。

営業所が品川、倉庫は埼玉という立地で、首都圏への配送利便性に優れています。状況に応じて配送会社を選択することができます。

対応業務と事業内容

事業内容は、インターネット通販などの保管&発送代行。商品の入荷・保管・出荷、およびこれらに付随する一切の処理業務・事務業務など、一般的な物流アウトソーシングにおける一連の業務をすべて代行しています。

以下では、リピート率98%を誇るEC物流ドットコムがクライアントに評価されているポイントについて紹介しています。

  • 長い営業時間
    EC物流ドットコムの営業時間は、月~土曜で9:00~19:00。営業時間を長めに取ることで、エンドユーザーの注文に迅速な対応が可能です。
  • 出荷の急な増減に対する柔軟な対応力
    販促キャンペーン、TV広告、月初の定期出荷などを行うと、出荷量が増大します。こういった繁忙期に対応するため、クライアントから事前に情報を伝えてもらうことで、サービスの質を落とすことなくスムーズに発送業務を行うことが出来ます。
  • 商品の特性に合わせた最適な梱包方法の提案
    1988年創業以来、EC物流ドットコムはエンドユーザーの声に耳を傾けてサービスを開発し、信頼を集めてきました。その経験をクライアントにも活かし、商品に合わせた梱包方法を提案してくれます。
  • 窓口専門スタッフの配置
    受注専門で教育された窓口専門スタッフを11名配置。エンドユーザーにもユーザーにも、スピーディに対応しています。
  • 小ロットから利用可能な利便性
    1パレットにつき1棚からの利用が可能。小ロットでの利用を通じてサービスの質を確認してから大口の依頼が行われるケースもあるようです。
  • 顧客の労力を最小限に軽減させる倉庫管理システム
    物流管理がインターネット上の操作だけで完結する機能「WMS(倉庫管理システム)」を導入し、バーコード管理システムと連動。これによって時間とコストの無駄が減らせるため、配送料が安くなるといったエンドユーザーへのメリットが生まれます。また、クライアントへの発注が増えるなどの相乗効果が期待できます。
  • 安定的なサービスの質
    「予定の期日までに、丁寧に梱包された商品をエンドユーザーの元へ届けること」をサービスの基本としていることはもちろんですが、EC物流ドットコムはさらに高い水準でサービスを提供。顧客満足度向上に努めています。

取り扱い商品

  • サプリメント
  • 化粧品
  • 雑貨
  • 防災グッズ
  • ファッション
  • 香水
  • 販促品
  • カタログ・テキストなど

DATA

EC物流ドットコム(運営会社:株式会社共栄物流サービス)

本社:東京都大田区大森北4-7-11

営業所

東京都品川区勝島1-4-11 東京倉庫(株)勝島倉庫 B206 品川センター

EC物流ドットコム通販物流倉庫

埼玉県深谷市折之口2015-1 埼玉センター

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