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スクロール360

ここでは、静岡県浜松市を拠点にサービスを展開する通販物流・スクロール360について掲載しています。

スクロール360の実力は?中・大規模企業向け通販物流業者比較リスト>>

特色

スクロール360HP画像スクロール360は、浜松市に本社のある親会社スクロールが展開するECソリューション企業です。

浜松市のほかにも東京や札幌、福岡と全国に事業所があります。創業は1986年と新しいですが、親会社には実に約80年の歴史があり、長年にわたって生協と取引をし、主にカタログ通販で通販物流の実績を積んできました。スクロール360にも、そのノウハウは十分に受け継がれています。

得意の商品ジャンルはコスメやサプリ。取引している企業数は100社、年間出庫個数で700万以上の数字を誇ります。さらに冷蔵や冷凍、あらゆる温度帯に対応できる約8,000坪の広大な物流代行(EC)専用の物流センターを6年前に立ち上げ、サービスのさらなる拡充に努めてきました。

主な業務は通販ワンストップサービス。依頼してきた企業が自ら構築した通販のシステムを基本にして、受注から物流、決済などの通販業務を引き受けます。通販ワンストップサービスは、通販業務とフルフィルメントサポート(業務支援)、システムサポート(システム支援)、プロモーションサポート(販促支援)の4つです。

通販業務は商品企画から顧客開拓、発注、在庫管理、出荷そして代金回収の一連の業務です。フルフィルメントサービスは受注と物流、決済を代行する業務を指します。またシステムサポートにおいては、スクロール360独自のシステムで依頼企業を支援。

プロモーションサポートは、カタログ同送や商品同梱といった20~30代の若い女性層をターゲットにした豊富なサービスです。女性層をターゲットにしたブログサービス「ここぷり」や、カタログ発送にメルマガ広告、印刷代行、ECの支援と様々な業務に関わっています。

事業内容

スクロール360が行っている物流代行業務は、大きく分けると次の4つです。

  • 通販業務(受注、物流、決済)代行
  • 通販システム構築
  • 販促支援(カタログ同送、商品同梱、WEB広告)
  • コンピュータ業務受託など

「通販業務代行」に関しては、通販フルフィメント業務である「物流代行」「受注代行」「決済代行」などの全てをアウトソーシングしています。

  • 物流代行
    スクロール360の物流センターは、ネットショップ通販のために建設されています。業務では、入庫&在庫管理・保管・出荷・配送の一連の流れをすべて代行。在庫は冷蔵保管、冷凍保管はもちろん、商品性質に応じたあらゆる温度帯を考慮し、管理されています。1年間の出荷梱包数は700万を超えており、B to Cに対応したスタッフがピッキング作業や、段階的な検品作業を行っています。
    また、配送スピードを重視するためにコンベアを導入。出荷のシステムはクライアントごとにコーディネートしています。そのほかラッピングでは、エンドユーザーの希望に沿った対応を心掛けています。
  • 受注代行
    インバウンド(受信)、アウトバウンド(発信)の両面から物流をサポート。エンドユーザーからの問い合わせを「受信」して対応し、内容や対応をクライアントに「発信」しています。
    インバウンドの具体的業務は、注文受付・ハガキ&FAXでの受注内容入力・自動音声対応、情報照会サービスなど。アウトバウンドの具体的な内容は、CITアプリの提供や「CRM(顧客管理システム)構築+コンタクトソリューションサービス」などです。事業を分析・評価した後に、運営の効率化を図るための方法を提案してくれます。
  • 決済代行
    クレジット・代引き・郵便振替・コンビニ決済など、決済関連のシステム設定をすべて代行。これにより、利便性向上によるエンドユーザーの購買意欲を促進できることはもちろん、ネットショップを早期に立ち上げることが可能になっています。

DATA

株式会社スクロール360

静岡県浜松市中区佐藤2-24-1

スクロールロジスティクスセンター磐田

静岡県磐田市下万能100

東京本店

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー14F

札幌オフィス

札幌市中央区南9条西5-1-1 HACパステルビル4F

福岡オフィス

福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-8 住友生命博多ビル7F

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